服务礼仪培训心得

发布时间：2018-12-05

 11月10日下午，销售部与物业公司的全体同事参加了由诺石公司的冷经主讲的一堂关于服务礼仪的课程。这次培训，让大家确实学到了很多东西。以前对于礼仪的概念比较模糊，无非就是懂礼貌，但是经过培训师的讲解及视频的演示，没想到礼仪会有那么多的讲究。俗话说，中国本来就是一个礼仪大国，素有礼仪之邦的美名，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，这也是中国的传统文化了，要想学精用精，得靠很长一段时间的实践和练习呢。
      在培训中，培训师从服务人员的发型、衣着、装容、配饰到仪态礼仪站姿、坐姿、微笑礼仪、手势礼仪、握手礼仪等方面，一一给我们做了详细的示范。比如说，在介绍握手礼仪时，上级先伸出手来，下级再去握手，长辈先伸出手来，晚辈再去握手，女士先伸出手来，男士再去握手，一个握手就有这么多的讲究。
      这次礼仪培训，不仅开拓了我的视野，让我受益匪浅，也受到了很多的启发——如何得体行事，如何运用所学礼仪。我会以这次礼仪培训所讲的内容为起点，通过消化和吸收学到的知识，把我所看到的，听到的，充分运用到实际工作中，为兴农公司的企业形象增添光彩，奉献自己力量。