兴农公司开展客服礼仪培训

发布时间：2018-10-24

为提升服务标准，强化服务意识，为顾客和业主提供优质服务，树立良好规范的企业形象，10月13日，兴农公司特邀诺石公司礼仪培训师冷瑞强为公司员工开展了物业客服星级服务礼仪专项培训。兴农公司销售部全体员工及物业公司客服代表20余人参加了培训活动。

        培训班上，培训师结合物业客服星级服务要求，按照国际通用的礼仪规范标准，通过讲解大量案例与实际操作，向参训人员全面讲解了仪容礼仪、仪态礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、介绍礼仪以及鞠躬礼仪等相关知识，详细讲解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等不同岗位员工服务规范，并组织参训人员进行了现场实操练习。 

        通过此次培训，参训人员对礼仪知识有了更深层次的了解，不论是对今后的工作和生活，还是个人修养的提高起到了积极的作用。特别是现场实操练习，大幅提升了销售岗位员工的服务规范，也促进了周公河农贸城整体物业服务品质的提升。